Social Outreach đang được xem là một trong những công cụ quảng cáo hiệu quả nhất hiện nay bởi ảnh hưởng của các nền tảng mạng xã hội (social media platform). Theo thống kê đầu năm 2024 của We Are Social cho thấy, hơn 70 triệu người, tương đương với 71% dân số Việt Nam đang sử dụng mạng xã hội và con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên. Vì vậy, việc tiếp cận qua mạng xã hội sẽ mở ra nhiều cơ hội lớn cho các doanh nghiệp và nhãn hàng. Vậy thì social outreach là gì và lợi ích của phương pháp tiếp cận này như thế nào? Hãy cùng CITA tìm hiểu ngay sau đây nhé!
Social Outreach là gì?
Social outreach nghĩa là tiếp cận xã hội, là việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các tổ chức hoặc cá nhân có sức ảnh hưởng trong xã hội thông qua các nền tảng trực tuyến hoặc ngoại tuyến. Mục đích chính của social outreach là nhằm nâng cao độ nhận diện thương hiệu, tăng sức ảnh hưởng và tạo ra các cơ hội hợp tác có giá trị.
Nói đơn giản hơn, social outreach là chiến lược truyền thông về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ thông qua những người nổi tiếng như influencers, blogger, tổ chức phi lợi nhuận, doanh nghiệp hoặc các diễn đàn lớn.
Social outreach là tiếp cận với những người có ảnh hưởng trong xã hội để truyền thông về doanh nghiệp
Phân biệt Social Outreach và Social Media Marketing
Rất nhiều người lầm tưởng rằng social outreach và social media marketing là một, thực chất đây là hai chiến lược hoàn toàn khác nhau. Vậy thì điểm khác biệt giữa social media marketing và social outreach là gì? CITA sẽ cung cấp một bảng so sánh chi tiết về sự khác biệt giữa hai chiến lược tiếp thị này.
| Tiêu chí | Social Outreach | Social Media Marketing |
| Mục đích | Tiếp cận và xây dựng các mối quan hệ với influencer, doanh nghiệp, đối tác có ảnh hưởng trong cộng đồng Mở rộng tầm ảnh hưởng và gia tăng độ nhận diện | Quảng bá và tiếp thị về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ Thu hút khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh thu |
| Đối tượng tiếp cận | Influencer, blogger, báo chí, tổ chức phi lợi nhuận, diễn đàn,… | Follower và khách hàng trên mạng xã hội |
| Hình thức tiếp cận | Thông qua email, tin nhắn, hợp tác nội dung, PR, networking, guest post, backlink,… | Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Ads Manager |
| Nội dung chính | Nội dung mang tính kết nối và có giá trị lâu dài (guest post, bài phỏng vấn, hợp tác chiến lược) | Nội dung quảng bá sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, tin tức công ty |
Lợi Ích Của Social Outreach
Trong thời đại kỹ thuật số phát triển và sức ảnh hưởng của mạng xã hội ngày càng lớn thì social outreach sẽ mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời cho các doanh nghiệp. Thực hiện social outreach đúng cách sẽ giúp bạn có được những lợi ích sau:
Gia tăng độ nhận diện và tương tác cộng đồng
Social outreach sẽ giúp doanh nghiệp tăng cường độ nhận diện về thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ trong mắt người tiêu dùng. Thông qua các influencer hoặc blogger nổi tiếng, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh tích cực và tăng tương tác cộng đồng hiệu quả.
Xây dựng uy tín và tăng cường độ tin cậy
Bên cạnh đó, thông qua social outreach, doanh nghiệp sẽ được các trang báo, tổ chức phi lợi nhuận hoặc các diễn đàn lớn nhắc đến tên. Việc này sẽ giúp gia tăng mức độ tin cậy trong lòng công chúng và khách hàng tiềm năng. Không những thế, xu hướng mua hàng hiện nay cũng đang bị ảnh hưởng phần lớn bởi các review của influencer hoặc blogger nên social outreach cũng góp phần gia tăng doanh thu mạnh mẽ.
Mở rộng mạng lưới quan hệ hợp tác
Thực hiện social outreach cũng là một cách để thu hút thêm đối tác mới và mở rộng mạng lưới quan hệ kinh doanh. Bạn có thể tạo ra các kết nối với những đối tác tiềm năng, tạo nên những cơ hội hợp tác mới, phát triển các dự án chung, tìm nhà tài trợ hoặc mở rộng thị trường.
Tăng hiệu quả SEO và thu hút traffic tự nhiên
Cuối cùng nhưng cũng không kém phần quan trọng chính là social outreach có thể tăng hiệu quả cho việc SEO. Khi thương hiệu hoặc sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp được đề cập trên các bài viết hoặc backlink thì có thể tạo ra nguồn traffic tự nhiên đến website. Social outreach còn tác động tích cực đến việc gia tăng thứ hạng trên tìm kiếm Google.
Hướng Dẫn Xây Dựng Chiến Lược Social Outreach Hiệu Quả
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về social outreach là gì thì CITA sẽ chia sẻ hướng dẫn xây dựng một chiến lược tiếp cận xã hội chi tiết và phù hợp với nhiều doanh nghiệp. Bạn chỉ theo dõi các quy trình các bước sau để có một cách tiếp cận hoàn hảo.
Nghiên cứu và xác định đối tượng mục tiêu
Chiến lược social outreach nào cũng sẽ bắt đầu với việc nghiên cứu và xác định mục tiêu. Đầu tiên, bạn cần xác định những mục tiêu mà doanh nghiệp mình mong muốn đạt được khi thực hiện social outreach. Ví dụ như, tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo cơ hội hợp tác hay tăng lượt traffic đến website. Mỗi mục tiêu khác nhau sẽ định hình những bước tiếp theo và kpis theo dõi của chiến lược social outreach khác nhau.
Kế tiếp, hãy xác định đối tượng mục tiêu social outreach là gì. Nếu bạn muốn tăng độ nhận diện thương hiệu hoặc sản phẩm thì có thể hướng đến các influencer, blogger có sức ảnh hưởng lớn. Còn nếu bạn muốn xây dựng độ tin cậy thì có thể hướng đến các tổ chức phi lợi nhuận, trang báo uy tín hoặc diễn đàn lớn.
Mỗi đối tượng mục tiêu sẽ cần những hướng tiếp cận khác nhau. Hãy phân tích hành vi và nhu cầu của đối tượng này để tiếp cận đúng cách. Đối với các blogger, bạn sẽ cần cung cấp những thông tin hấp dẫn, phù hợp với tệp người theo dõi của họ. Còn đối với các tổ chức phi lợi nhuận, hãy thể hiện giá trị mà doanh nghiệp của bạn có thể đóng góp.
Lựa chọn kênh social outreach phù hợp
Bước kế tiếp, bạn cần lựa chọn kênh phù hợp để thực hiện social outreach hiệu quả hơn. Mỗi nhóm đối tượng mục tiêu thường sẽ phù hợp với các kênh khác nhau, vì vậy bạn cần chọn nền tảng hiệu quả nhất. Đối với các influencer, khách hàng hoặc tổ chức cộng đồng thì Facebook và Instagram là hai nền tảng lý tưởng.
Còn nếu bạn muốn kết nối với các chuyên gia trong ngành, báo chí hoặc doanh nghiệp đối tác thì có thể thông qua LinkedIn. Email sẽ là kênh chuyên nghiệp để làm việc với doanh nghiệp hoặc truyền thông. Cuối cùng, đừng quên blog và website để tạo ra những ảnh hưởng tích cực đến SEO.
Xây dựng nội dung chất lượng và có giá trị
Để thuyết phục đối tác hợp tác với doanh nghiệp, bạn cần cung cấp những nội dung có chất lượng cao và mang lại giá trị cho tệp người dùng của họ. Bạn có thể sử dụng những dạng content hữu ích như bài viết chuyên sâu, infographic, video, webinar hoặc podcast.
Đo lường, đánh giá kết quả và thực hiện điều chỉnh cần thiết
Cuối cùng, đừng quên thực hiện các đo lường và đánh giá kết quả của chiến lược social outreach. Bạn có thể sử dụng các công cụ như Google Analytics, Social Mention, BuzzSumo, Ahrefs/Moz để đánh giá các chỉ số quan trọng. Hãy chú trọng đến các chỉ số như lượt tương tác (like, share, comment), số lượng backlink, số lượng người tham gia, tỉ lệ phản hồi hay traffic. Từ những báo cáo chi tiết này, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tiếp cận social một cách hiệu quả hơn.
Kết Luận
Bài viết này đã chia sẻ tất tần tật những điều bạn cần biết khi tìm hiểu social outreach là gì và cách để xây dựng một chiến lược social outreach hiệu quả. Social outreach sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng tầm ảnh hưởng, gia tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng lòng tin cậy nhanh chóng. Hãy lưu lại những tips mà CITA chia sẻ để có một chiến lược social outreach thành công nhé!
