Website là thứ không thể thiếu để doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng trong thời đại thương mại số phát triển như hiện nay. Thế nhưng, dù đã xây dựng website và thực hiện SEO, bạn vẫn mãi chưa có nhiều khách hàng. Hay lượt truy cập giảm đột ngột trong khi tỉ lệ thoát lại tăng? Rất có thể là do những “lỗi nhỏ” sau đây khi thiết kế website đã khiến bạn đánh mất khách hàng. Hãy cùng CITA khám phá 5 sai lầm khi thiết kế website phổ biến để không mắc phải nhé!
1. Thiết kế website không chú trọng người dùng
Sai lầm khi thiết kế website khiến mất khách hàng đầu tiên mà rất nhiều doanh nghiệp mắc phải chính là thiết kế không tập trung vào người dùng. Bạn cần biết rằng, một website đẹp mắt với bạn nhưng chưa chắc nó đã phù hợp với người dùng.
Việc ưu tiên sở thích cá nhân của chủ doanh nghiệp thay vì nghiên cứu hành vi, thói quen của khách hàng mục tiêu sẽ khiến bạn dễ mắc phải sai lầm này. Một website không tập trung vào người dùng sẽ dẫn đến trải nghiệm người dùng kém, khó tìm kiếm thông tin, khiến khách hàng rời bỏ website. Giao diện không thẩm mỹ còn khiến người dùng mất hứng thú và không muốn khám phá thêm.
2. Tốc độ tải trang chậm
Một sai lầm khi thiết kế website khiến mất khách hàng nữa chính là không tối ưu tốc độ tải trang. Tốc độ tải trang quá lâu sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của người dùng. Người dùng Internet hiện nay thường ưu tiên việc tìm kiếm thông tin nhanh chóng nên khi website tải quá chậm sẽ khiến họ mất kiên nhẫn và rời đi.
Tốc độ tải trang sẽ làm giảm mức độ hài lòng của người dùng, khiến người dùng không muốn quay lại trang. Ngoài ra, Google cũng đánh giá tốc độ tải trang khi xếp hạng website nên nếu tốc độ tải trang quá chậm, thứ hạng của website có thể bị giảm.
3. Giao diện lạc hậu, điều hướng kém
Giao diện rối rắm và khả năng điều hướng kém cũng là một trong những sai lầm khi thiết kế website rất phổ biến. Điều người dùng quan tâm khi tìm đến website là họ cần tìm thông tin mình muốn. Do đó, một website có cấu trúc điều hướng không rõ ràng, phức tạp, khó tìm kiếm thông tin sẽ gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và khiến họ rời bỏ. Giao diện website quá rối rắm hay lạc hậu cũng có thể làm giảm hứng thú của người dùng khi tìm kiếm thông tin.
Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý đến phối màu khi thiết kế website để không bị mất khách hàng. Một số website quá chú ý đến màu sắc chủ đạo của doanh nghiệp mà quên mất độ tương phản, khiến cho thiết kế website khó nhìn. Phối màu không hợp lý hoặc không có độ tương phản phù hợp sẽ khiến cho người dùng khó tìm kiếm thông tin hơn, dẫn đến gây nhàm chán hoặc thoát trang.
4. Nội dung kém chất lượng
Ngoài màu sắc, hình ảnh và các nút điều hướng thì nội dung cũng là một yếu tố cực kỳ quan trọng khi thiết kế website. Nội dung chất lượng, hấp dẫn và có ích là “chìa khoá” để giữ chân người dùng. Do đó, nếu website không được đầu tư chỉn chu về nội dung thì đây chắc hẳn là một sai lầm khi thiết kế website khiến mất khách hàng.
Nội dung kém hấp dẫn hay sơ sài sẽ khó mà giữ người dùng ở lại lâu và sẽ khó cạnh tranh với các đối thủ. Không những thế, nếu nội dung website không chất lượng, bạn sẽ khó có cơ hội để chuyển đổi người dùng thông thường thành khách hàng tiềm năng.
Vì vậy, bạn nên đầu tư phần nội dung trên website, đảm bảo cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết và có ích cho người dùng. Đây cũng là yếu tố quan trọng để giúp bạn nổi bật và có thứ hạng cao trên kết quả tìm kiếm của Google.
5. Thiếu khả năng tương thích trên thiết bị di động
Sai lầm khi thiết kế website khiến mất khách hàng cuối cùng mà bạn không nên bỏ qua là không chú ý đến khả năng tương thích trên thiết bị di động. Hầu hết những người dùng Internet hiện nay đều tìm kiếm thông tin bằng điện thoại di động để tiết kiệm thời gian hơn. Do đó, một website không được tối ưu cho thiết bị di động sẽ khiến người dùng khó chịu và khiến doanh nghiệp mất lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Website được tối ưu tương thích với thiết bị di động sẽ giúp khách hàng có thể truy cập mọi lúc mọi nơi, mang lại trải nghiệm người dùng mượt mà và tuyệt vời. Đặc biệt là trong lối sống hiện đại như hiện nay, một website được tối ưu cho điện thoại di động sẽ giúp người dùng linh hoạt sử dụng hơn, thúc đẩy trở thành khách hàng tiềm năng trong tương lai.
Kết luận
Nếu bạn đang chuẩn bị thiết kế một website mới hay đang vận hành một website có sẵn thì đừng quên lưu lại 5 sai lầm trên. Những sai lầm khi thiết kế website khiến mất khách hàng tưởng chừng rất nhỏ nhưng lại ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tránh được 5 sai lầm phổ biến trên chính là bước đầu để xây dựng một website chuyên nghiệp, giữ chân khách hàng, tăng khả năng SEO và thúc đẩy doanh thu.
Và nếu bạn đang cần xây dựng một website chuyên nghiệp, tối ưu và thu hút khách hàng thì có thể tham khảo dịch vụ thiết kế website của CITA. Chúng tôi sở hữu đội ngũ nhân viên thiết kế chuyên môn cao cùng kinh nghiệm SEO lâu năm nên chắc chắn sẽ giúp bạn tránh các sai lầm không đáng có, giữ chân khách hàng lâu hơn và tạo dựng lợi thế cạnh tranh trên thị trường số.
